總包運維服務管理解決方案

發布時間: 2019年06月05日 點擊量:19分享到:

方案概述

隨著電子政務信息化管理水平逐年提升,信息化管理要求也越來越高。過去常見的運維管理方式多為“誰開發、誰運維”的分散運維模式,多家廠商分頭運維、多頭管理、管理協調難度極大、工作任務繁重、管理水平及工作效率難以提升、服務水平及用戶滿意度較低的現狀。總包運維管理模式由總包商統一管理和協調運維分包商,并統一監控和考核整體運維服務工作,并將各項運維事項進行科學分類,全面整合,促使各運維廠商協同工作和互相制衡;從全局和整體性的角度出發,平衡考慮安全和效率,制定科學化、標準化的運維服務流程及管理制度、規范,為信息系統的安全運行、運維工作的高效開展提供有力保障。

方案功能

總包商的工作職責主要側重信息化管理咨詢及規劃、信息化項目管理、信息化運維績效管理、服務團隊管理及建設、服務資源管理和信息化基礎工作管理等重要組成部分。

方案價值

  • 統一運維接口

    以“站在甲方的視角管理好乙方的運維工作”為基本定位,以服務客戶取得電子政務績效為工作目標。  

  • 專業量化管理

    以所有外包服務資源管理對象,以整個信息化系統為管理內容,輔助客戶實現電子政務運維管理的科學化、規范化管理。  

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